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企业管理就要小题大做

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企业管理就要小题大做
 
  作为管理者,必须关注异常“小事”,在小问题上大做文章,学会防微杜渐,透过异象看到问题的本质。
 
  同客户李总聊天,谈及管理,他禁不住诉苦,说近期在业务管理上遇到了一连串棘手问题。费用和资源投入不少,市场非但没有多大起色,还状况百出:低价销售、跨区域窜货、套取市场费用、业务员贪污索贿、经销商投诉等。现在天天忙着救火,快崩溃了!他让我帮忙出出主意,看从何处入手整治这个乱摊子,今后又如何抓好管理。而我首先问了他几个问题:
  “前期你有没有发现这些问题的蛛丝马迹,反常现象和征兆?”“你有专门部门或人员抓控制吗?”“你经常调研市场,并拜访经销商、终端客户和消费者吗?”“你经常委派专门的人员调研或巡视市场吗?特别是一些重点投入的市场,并听取他们的专题汇报,或组织召开专题分析会吗?”
 
  而李总的回答,无一例外的都是“没有”或“很少”。
 
  个人来看,作为一个管理者,除了要抓好“计划、组织、指挥、协调”外,还要重点抓好控制,以确保“球”能踢进对方球门里!而要抓好控制,就要经常走市场,特别是以销售为导向的企业老板,并且要在过程中关注一些不是小事的“小事”——有违常理的小事。找出问题点,以便及时发现业务队伍和经销商队伍中的不良倾向性,及时纠偏,将隐患消灭于萌芽阶段。
 
  为什么说“小异常后面往往藏有大问题”呢?举几个常见的例子来看:
 
  异象一:自垫费用,却拖着不整账
 
  经销商现金垫付的市场基础建设费用,活动执行完毕很久了,经销商却不及时整理核报,经常一拖数月,甚至半年以后才去厂家核报。
  表面上看,该经销商有点傻,不注意资金利用,实则不然。做生意的谁会让钱闲着!就是再有钱的老板,也会算一个最基本的资金利息吧?而如果是真实发生的费用,整个账又能花费多少时间,又有何难呢?这就有违常理了!
 
  据此推论,拖着不整账的原因一般如下:
 
  其一,经销商不清楚、不会收取凭证、整理费用,负责业务的人员未明确告知或不愿意帮助。
 
  其二,因为考核或其他个人利益原因,负责业务的人员暂不让或不给签字核报。
 
  其三,方案未执行或部分执行,想弄虚作假全额报账,套取厂家费用。故意拖延时间,致使厂家难以查证,企图蒙混过关。这也是最常见的!
 
  异象二:出钱出力,白忙活
 
  促销活动做了,市场支持费用花掉了,账也报了,可是大批的货却还在经销商仓库里,并经常低价跨区域窜货。
 
  表面上看,是促销活动效果不好,实际上并非如此。
 
  因为促销费用花了,货就应该卖出去了。货没卖出去,促销费用就应该还在嘛!钱花了,货还在,这不符合常理嘛!
 
  这类现象往往是经销商通过活动方案套取厂家费用了,手段一般是虚构活动方案、虚列参加活动的人员或终端、虚报推广活动频次等。不然,他是无法低价向外窜货的。
 
  天津圣安米悦心理咨询中心建议:如果您在工作生活中遇到困扰,并无法排解,建议及时寻求专业心理帮助。平时生活中多注意调节自己的情绪,养成良好的生活作息习惯。以上归纳希望对你有所帮助。当然,事态的发展往往是错综复杂,当您无法找到突破口的时候,可以寻求心理咨询师的专业帮助,圣安米悦心理咨询中心竭诚为您服务。
 
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    谢谢老师耐心解答!对我很有启发!

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    还不错,第一次还有点不太信任,可是经过交流,发现老师很专业,后边还有几次咨询,希望能彻底改变现状。

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    很好的老师,希望多咨询几次!

  • **zbao辣妈评价  韩旻咨询师

    郭彦希老师,孩子回来了,真庆幸遇见你这个良师益友,真是不知道该怎么感谢你!

  • **vekeke99评价  朱琎咨询师

    他回到我身边了,我会继续照着您的建议去做的,为了我自己也为了这个家!

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